Política de reembolso

¡Gracias por comprar en dedakjoxygenconcentrators.com! En Dedakj Official, queremos que esté completamente satisfecho con su experiencia de compra. Esta política describe las pautas de devolución o cambio para artículos comprados en nuestra tienda.

Nuestra política de devoluciones se aplica a todos los productos.

Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, procesaremos su solicitud de devolución/cambio siempre que se ponga en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

Es posible que no se acepten devoluciones solicitadas después de 30 días de la entrega.

Por favor, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros por teléfono +86 18000939920; Correo electrónico: dedakj@yahoo.com

Condiciones de devolución y cambio

1. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
2. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
3. Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar o usados por menos de 2 horas, con todos los accesorios y en el embalaje original.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Los reembolsos no son aplicables a artículos dañados debido a mal uso por parte del cliente.

Proceso general de devolución

1. Iniciar una devolución: Envíe un correo electrónico a dedakj@yahoo.com con fotos y/o videos del artículo e informe su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará si su solicitud de devolución es elegible dentro de 1 día hábil.
2. Envíe el artículo de vuelta: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. La dirección de devolución se proporcionará previa solicitud por motivos de calidad. (Nota: No se aceptarán devoluciones no autorizadas). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio utilizando un método de envío que proporcione información de seguimiento y firma, ya que no somos responsables de las devoluciones/cambios perdidos.
3. Reembolso o cambio: Cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo dentro de 1 día hábil y luego proporcionaremos un reemplazo para el cambio o el reembolso.

Tarifas de devolución

1. Si la devolución se debe a nuestro problema (por ejemplo: producto incorrecto, problema de calidad del producto), le proporcionaremos un reembolso completo;
2. Si la devolución se debe al problema del comprador (por ejemplo: no le gusta/no quiere el artículo, pidió el producto/talla incorrecta), el comprador deberá pagar la tarifa de envío.
3. No se cobrará tarifa de reabastecimiento a los consumidores por las devoluciones.

Reembolsos

1. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso es aprobado o denegado. Si es aprobado, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 1-2 días hábiles.
2. Si no recibe el reembolso dentro de 2-3 días hábiles, revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo para que el reembolso se publique oficialmente. Si ha completado todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en dedakj@yahoo.com

Cancelación de pedido

1. Los pedidos se pueden cancelar antes del envío para obtener un reembolso completo.
2. Una vez enviado, las cancelaciones pueden incurrir en una deducción por costos de envío.

Contáctenos

Número de teléfono: +86 18000939920
Correo electrónico: dedakj@yahoo.com