preguntas frecuentes

1, ¿CUÁLES SON LOS DIFERENTES TIPOS DE CONCENTRADORES DE OXÍGENO??

Tres tipos de concentradores de oxígeno.

Concentradores de oxígeno medicinal (5L/10L, la concentración de oxígeno en todas las marchas es superior al 93%)

Concentradores de oxígeno domésticos portátiles (1-9L, solo la concentración de oxígeno en el equipo de 1L o 2L es superior al 93%)

Mini concentrador de oxígeno portátil (3/ 5/ 9 litros Se ofrecen mini máquinas generadoras de oxígeno con batería y mochila)

 

2, ¿QUÉ MODELO DE OXÍGENO SERÍA MI MEJOR ELECCIÓN??

Para personas en EE. UU., el DE-C1L y Modelo DE-T10 (estándar médico). (Stock en almacén local de EE. UU.)

Para personas en México, el modelo DE-2A (Stock en almacén local de MX)

Para personas en UE el modelo DE-2AW y DE-Q1W. (Stock en almacén local de la UE))

 

3, ¿CUÁL ES EL MODELO DE OXÍGENO MÁS VENDIDO??

El modelo DE-C1L, consulte más detalles en el siguiente enlace:

https://dedakjoxygenconcentrators.com/products/dedakj-portable-continuous-flow-medical-oxygen-concentrator-7liter-min-93-high-concentration-home-breathing-oxygen-concentrator-generator-2023-newest-updated- versión

 

4, ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN RECIBIR MI PEDIDO??

En general, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días y el tiempo de tránsito es de aproximadamente 3 a 6 días hábiles.

  

5, ¿CÓMO SE ENVÍA MI PEDIDO??

Le enviaremos el producto por UPS, FedEX o DHL. Se le entregará pronto.

 

6, ¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO??

¡De hecho, hemos hecho esto súper simple! Puede enviarnos un correo electrónico a DEDAKJ-Official-Store@protonmail.com  y le informaremos del estado de su pedido.

 

7, ¿CÓMO DEVOLVO ALGO??

Comuníquese con nosotros por correo electrónico para informarnos su solicitud primero y consulte nuestra Política de reembolso. Nuestro correo electrónico es: DEDAKJ-Official-Store@protonmail.com 

Además, dedakjstore no puede aceptar productos devueltos que hayan sufrido daños provocados por el hombre.

 

8, ¿QUÉ PASA SI LOS PRODUCTOS QUE RECIBÍ ESTÁN DAÑADOS O FALTAN ARTÍCULOS??

Consulte nuestra política de devoluciones. Además, no podemos aceptar productos devueltos que tengan daños provocados por el hombre.

Debe informar daños o artículos faltantes dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción comunicándose con nosotros al DEDAKJ-Official-Store@protonmail.com 

También debe conservar la caja y el material de embalaje originales en caso de que abramos un reclamo con el transportista. En algunos casos, es posible que necesitemos la ayuda de un cliente para confirmar por qué sucede esto. Agradecemos su cooperación y paciencia durante este proceso.

 

9, ¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBO MIS ARTÍCULOS A TIEMPO??

En casos excepcionales, no ha recibido los productos durante más de 30 días. Por favor contactar DEDAKJ-Official-Store@protonmail.com  y lo solucionaremos inmediatamente.

 

10, ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN??

Se aceptan pagos con Paypal y con tarjeta de crédito.

Siga el enlace a continuación y luego podrá conectar su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria a PayPal para comprar productos.

Orientación sobre opciones de pago: https://dedakjoxygenconcentrators.com/blogs/news/checkout-options-guidance

 

11, ¿PUEDO USAR MI MEDICARE??

Desafortunadamente, no trabajamos con compañías/proveedores de seguros.

Existe la opción de pagar de su bolsillo y que su aseguradora le reembolse. Sin embargo, debe comunicarse con ellos directamente y asegurarse de que esta sea una opción para usted.

 

12, ¿TIENE GARANTÍA LA MÁQUINA??

Todos nuestros productos tienen 1 año de garantía, excepto nuestras máquinas de oxígeno reacondicionadas/usadas. Las máquinas usadas no se aplican a la garantía de un año ni a la política de reembolso de un mes. No dude en contactarnos si es necesario.

 

13, CÓMO MODIFICAR LA INFORMACIÓN DEL PEDIDO DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO?

Si necesita reemplazar/agregar/reducir productos del pedido, o modificar la dirección de entrega, información de contacto, etc., contáctenos por correo electrónico antes de enviarlo.

 

14, ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO QUE QUIERO??

Cada página de producto tiene una descripción detallada y las especificaciones aplicables sobre el producto. Si no encuentra allí los detalles que busca, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información.

 

15, MANUAL DE USUARIO DEL CONCENTRADOR DE OXÍGENO DEDAKJ

Modelo de oxígeno doméstico: Manual de usuario e instrucciones del concentrador de oxígeno DE-1A/1B/1LW/2A/2AW/Q1W/1S/2SW O)xygen.
Oxígeno medicinal de 10 litros Modelo DE-T100
(haga clic arriba y verifique)

 

16, PUEDO PAGAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO, YA QUE NO TENGO LA CUENTA PAYPEL  

Para realizar el pago, ofrecemos 2 opciones (Pago con Tarjeta de Crédito y Pago Paypel).
Por favor, consulte la guía del siguiente enlace:(Haga click abajo)
Guía de opciones de pago